Imagine poder monitorar cada veículo da sua frota em tempo real, identificar comportamentos de risco dos motoristas e antecipar manutenções antes que se tornem problemas graves. Parece um sonho distante? Com a telemetria veicular, isso já é uma realidade acessível para empresas de todos os portes.
Imagine um cliente ligando para sua transportadora, ansioso para saber onde está a carga que deveria ter sido entregue ontem.
Ele tenta pelo telefone, envia e-mails e até manda mensagens pelo WhatsApp. Sua equipe, sobrecarregada, demora para responder e, quando consegue, é tarde demais — o cliente já está insatisfeito.
Esse cenário parece familiar? Não se preocupe, você não está sozinho. Mas a boa notícia é que existe uma solução moderna e acessível que pode transformar o atendimento da sua transportadora: a automação do SAC.
O mercado de transporte enfrenta um grande desafio: atender às exigências dos clientes (embarcadores) que solicitam que as transportadoras utilizem seus sistemas internos para registrar informações como faturas geradas, CT-es emitidos, ocorrências de entrega, baixas, canhotos e comprovantes de entrega. Quando sua transportadora fecha contratos com múltiplos embarcadores, cada um com um sistema único, a operação manual se torna complexa e vulnerável a erros.
Gerenciar a jornada de trabalho dos motoristas é um desafio constante para as transportadoras. A Lei nº 13.103/2015, conhecida como Lei do Motorista, estabelece regras rigorosas sobre a duração da jornada, períodos de descanso e remuneração de horas extras. O não cumprimento dessas normas pode resultar em penalidades legais e custos adicionais para as empresas.
No cenário atual, as transportadoras enfrentam o desafio de gerenciar múltiplos sistemas para diversas funções: financeiro, emissão de documentos fiscais, gestão de frotas, armazenagem, recursos humanos, contabilidade, entre outros. Essa fragmentação resulta em processos redundantes, aumento de custos operacionais e sobrecarga dos colaboradores.
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