Sistema de Alertas Inteligentes Monitoramento para Resolução Rápida de Pendências

O Desafio

A Rápido Figueiredo enfrentava um grande problema na comunicação interna entre setores. Muitas pendências operacionais e financeiras não eram resolvidas rapidamente porque os responsáveis não recebiam alertas em tempo hábil. Isso resultava em atrasos, retrabalho e impacto na qualidade do serviço.

Os principais desafios incluíam:

• Coletas agendadas e não realizadas: Clientes ficavam esperando a coleta sem uma resposta rápida.
• Despesas provisionadas não quitadas: Processos financeiros travavam por falta de pagamentos.
• Faturas e boletos vencidos sem pagamento: Atrasos afetavam o fluxo de caixa da transportadora.
• Tabelas de frete vencidas: Contratos não eram renovados a tempo, impactando faturamento e relacionamento com o cliente.
• Entregas atrasadas ou pendentes: Mercadorias ficavam presas em unidades intermediárias sem acompanhamento.
• Cargas armazenadas indevidamente: Estoques ficavam sobrecarregados por falta de movimentação adequada.
• Receitas devolvidas sem replanejamento: Processos de devolução eram lentos e geravam insatisfação nos clientes.

Com tantas pendências espalhadas por diferentes setores, a falta de comunicação e monitoramento centralizado dificultava a tomada de ação imediata.

A Solução

Para resolver esse problema, criamos um sistema de alertas inteligentes totalmente integrado ao TMS da GW Sistemas. Esse sistema funciona como um robô de monitoramento, que:

• Extrai e analisa os dados do TMS em tempo real.
• Identifica pendências operacionais e financeiras.
• Gera alertas automáticos para os gestores responsáveis.
• Indica a ação necessária para resolver o problema.

Como funciona?

Nosso robô atua por meio de gatilhos inteligentes, que disparam alertas automáticos via:

• WhatsApp: Notificações diretas para os responsáveis de cada setor.
• E-mail: Relatórios detalhados com todas as pendências do dia.
• Painel de Controle: Dashboard atualizado com status em tempo real.

Os gestores são informados imediatamente quando uma pendência surge, permitindo uma resposta rápida e eficiente.

Os Resultados

A implementação do sistema de alertas trouxe benefícios estratégicos para a Rápido Figueiredo:

• Redução de atrasos e falhas operacionais: Coletas, entregas e pagamentos passaram a ser resolvidos no prazo.
• Maior controle financeiro: Faturas e despesas passaram a ser acompanhadas de forma automatizada.
• Otimização da comunicação interna: Equipes receberam alertas direcionados, sem precisar buscar informações manualmente.
• Mais eficiência e menos retrabalho: Ações corretivas são tomadas antes que pequenos problemas se tornem grandes prejuízos.
• Aumento da satisfação do cliente: Com menos atrasos e mais previsibilidade, os clientes passaram a confiar ainda mais na transportadora.

Depoimento do Cliente

“Nosso maior problema era a comunicação interna. Muitas pendências passavam despercebidas, e só percebíamos o impacto quando já era tarde demais. Com o sistema de alertas inteligentes, nossa equipe agora age de forma proativa e não reativa, resolvendo problemas antes que se tornem crises. O resultado? Menos atrasos, menos retrabalho e muito mais eficiência!”

Raul Monteiro, Analista de Sistemas da Rápido Figueiredo

O Futuro da Automação Logística

Cada vez mais, empresas de transporte e logística estão adotando tecnologias de monitoramento e automação para otimizar processos e reduzir custos. Grandes players do setor, como TNT, FedEx e UPS, já utilizam sistemas avançados de alertas para prever problemas antes que eles aconteçam.

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