Automação de Cobrança para Redução de Inadimplência

O Desafio

A Rápido Figueiredo, como transportadora de carga fracionada, atende uma grande variedade de clientes, desde empresas até pessoas físicas que realizam fretes avulsos. No entanto, um dos maiores desafios enfrentados era a inadimplência. Muitos clientes atrasavam pagamentos ou simplesmente não pagavam, o que gerava um grande esforço operacional para o setor de cobrança.

O processo tradicional exigia que a equipe financeira acompanhasse manualmente os vencimentos de boletos, enviasse notificações e realizasse cobranças, o que demandava tempo, esforço e ainda estava sujeito a falhas humanas.

A Solução

Para resolver essa dor, implementamos uma automação de cobrança que transformou o processo de recuperação de pagamentos na Rápido Figueiredo. Nossa solução utiliza robôs inteligentes que atuam diretamente nos dados do sistema TMS da transportadora, realizando as seguintes ações de forma automatizada:

• Aviso de Vencimento: Antes da data de vencimento do boleto, o cliente recebe notificações por WhatsApp, e-mail e SMS, informando que o pagamento está próximo.
• Lembrete no Dia do Vencimento: No dia do vencimento, um novo aviso é enviado, reforçando a necessidade do pagamento.
• Cobrança Automática em Caso de Atraso: Caso o cliente não realize o pagamento, o robô inicia um processo de cobrança automatizada, enviando notificações periódicas.
• Diversas Opções de Pagamento: Além do boleto, os clientes podem efetuar o pagamento via PIX, cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento), tudo integrado ao sistema de pagamentos da transportadora.
• Negociação Automática: Os clientes têm a opção de negociar diretamente com a equipe financeira, garantindo maior flexibilidade.
• Encaminhamento para Empresa de Cobrança: Se o robô não conseguir recuperar o pagamento dentro de um prazo determinado, o caso é encaminhado automaticamente para uma empresa especializada em cobrança.

Os Resultados

Com a automação implementada, a Rápido Figueiredo obteve grandes benefícios:

• Redução da inadimplência: O número de clientes que deixam de pagar foi drasticamente reduzido.
• Maior eficiência operacional: A equipe financeira passou a focar em negociações estratégicas, deixando o trabalho burocrático para os robôs.
• Aumento no índice de recuperação de crédito: Com múltiplos canais de contato e opções de pagamento, a taxa de sucesso nas cobranças aumentou consideravelmente.
• Menos custos com cobrança: Redução da necessidade de esforços manuais e de contratações adicionais para lidar com atrasos.

Depoimento do Cliente

“Antes da automação, nossa equipe passava horas entrando em contato com clientes inadimplentes. Era desgastante e nem sempre eficiente. Com a solução de cobrança automática, conseguimos reduzir drasticamente os atrasos e recuperar valores que antes eram perdidos. Hoje, trabalhamos de forma mais estratégica e com menos estresse!”

Raul Monteiro, Analista de Sistemas

Conclusão e Impacto Final

A automação de cobrança da ROBOT.IA transformou o processo de recuperação de crédito da Rápido Figueiredo, eliminando tarefas manuais e reduzindo significativamente a inadimplência. Com notificações automáticas, múltiplas opções de pagamento e integração com sistemas de cobrança especializados, a transportadora alcançou maior eficiência operacional e redução de custos, garantindo um fluxo de caixa mais saudável e sustentável.

Pronto para Transformar Seu Processo de Cobrança?

Se sua empresa enfrenta dificuldades com atrasos e inadimplência, podemos ajudá-lo a automatizar o processo de cobrança e aumentar sua recuperação de crédito. Entre em contato e descubra como nossa automação pode otimizar sua operação!