Reembolsos e Autorizações de Despesas Via Whatsapp

Automação via WhatsApp para Solicitações de Reembolso e Autorizações de Despesas

Uma transportadora transformou sua gestão de reembolsos e despesas ao adotar uma solução automatizada via WhatsApp, reduzindo drasticamente o tempo de resposta e melhorando a experiência de motoristas e equipes internas.

Sobre o Cliente

Nosso cliente é uma transportadora com mais de 30 anos de atuação, responsável por transporte rodoviário de cargas em todo o território nacional, operando com uma frota de mais de 300 veículos.

• Desafios enfrentados:
• Processos manuais e demorados para autorizações de despesas.
• Falta de controle sobre comprovantes e integrações financeiras.
• Insatisfação dos motoristas devido aos atrasos nas respostas.

O Problema

A transportadora enfrentava desafios significativos na gestão de solicitações de despesas operacionais. A análise manual gerava atrasos de até 5 dias úteis, ocasionando perda de comprovantes e falta de controle no setor financeiro. Isso impactava diretamente a eficiência logística e a satisfação dos motoristas.

Nossa Solução

Desenvolvemos uma automação via WhatsApp integrada ao TMS e ao sistema financeiro da transportadora. A solução permite que motoristas solicitem autorizações de despesas diretamente pelo WhatsApp, anexem comprovantes e recebam notificações automáticas sobre o status da solicitação.

Resultados Obtidos

A implementação da solução trouxe os seguintes resultados:

• Redução de 70% no tempo médio de processamento de solicitações.
• Aumento de 40% na satisfação dos motoristas.
• Eliminação de perdas de comprovantes em 100%.
• Redução de 25% nos custos administrativos.

Antes, o processo demorava em média 5 dias úteis; após a automação, o tempo foi reduzido para menos de 24 horas.

“Com a automação via WhatsApp, conseguimos agilizar nossos processos e aumentar a satisfação dos nossos motoristas. Hoje, temos controle total sobre as despesas e integração completa com nossos sistemas.” — Depoimento do cliente.

Conclusão

Com a automação via WhatsApp, a transportadora eliminou gargalos operacionais, otimizou o controle financeiro e melhorou a satisfação dos motoristas, consolidando sua posição como referência no setor de transporte de cargas.

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