ZapDesk | Automação Multicanal para Transportadoras

Quantos atendimentos sua transportadora responde todo dia... sem precisar?

Enquanto sua equipe responde "onde está minha carga?", o ZapDesk já está automatizando rastreamento, coleta, cotação e atendimento completo - tudo integrado ao seu TMS, 24/7.

Ver Demonstração Falar via WhatsApp

85%

Menos chamados

<3s

Tempo de resposta

24/7

Disponibilidade

←

Transportadora X

online

📹 📞

😊

📱

📞

📧

WhatsApp tocando. Telefone chamando. E-mails acumulando.

O cliente quer rastreio. Outro quer cotação. Outro pergunta da coleta.
Sua equipe responde tudo manualmente.

De novo. E de novo. E de novo...

O problema não é o volume de mensagens.
É a falta de automação integrada ao seu TMS.

Role para entender ↓

Transformação

O que muda na sua operação

😰

Antes do ZapDesk

❌ Atendimento manual e repetitivo
❌ Filas desorganizadas e confusas
❌ Clientes impacientes esperando retorno
❌ Equipe sobrecarregada com tarefas simples
❌ Crescimento travado pela operação

🚀

Com ZapDesk

✅ Atendimento automático 24/7
✅ Filas inteligentes por tipo de demanda
✅ Dashboards claros de performance
✅ IA analisando atendimentos
✅ Operação escalável sem aumentar equipe

Simples e Rápido

Como o ZapDesk funciona

O ZapDesk conecta seus canais ao cérebro da sua operação

💬

Cliente Entra em Contato

WhatsApp, site, Instagram, e-mail ou qualquer canal

🤖

IA Entende a Intenção

Rastreio, cotação, coleta, dúvida ou reclamação

🔗

Consulta seu TMS

Integração direta com GW, SSW, ESL e outros

⚡

Resposta Instantânea

Automática ou direcionada para a fila certa

Demonstração

Veja o ZapDesk em ação

Assista como funciona na prática

Controle Total

Se você não mede, você perde dinheiro

Você sabe quantos atendimentos sua equipe faz por dia? Quantos são rastreios repetitivos? Qual cliente mais demanda suporte?

A maioria das transportadoras não sabe. O ZapDesk mostra.

📊

Dashboards em tempo real

📈

Análise por canal, operador e cliente

⏱️

Tempo médio de atendimento e resposta

🎯

Gargalos identificados automaticamente

🧠

IA identificando padrões e oportunidades

Muito Além do Rastreamento

Tudo que o ZapDesk automatiza

O ZapDesk não é apenas rastreio automático. É uma plataforma completa.

📦

Rastreamento Automático

Status de entrega em tempo real direto do seu TMS para o cliente.

🚛

Geração de Coleta

Solicitação de coleta automática integrada ao seu sistema.

💰

Cotação de Frete

Cotações automáticas baseadas nas suas tabelas de preço.

⚠️

Status de Ocorrências

Acompanhamento de ocorrências e devoluções automatizado.

👥

Filas por Carteira

Atendimento organizado por cliente, contrato ou tipo de demanda.

📢

Comunicação Ativa

Notificações proativas de status para seus clientes.

Conecte Tudo

Integrações que fazem sentido

O ZapDesk se conecta ao ecossistema da sua transportadora

Instagram

Facebook

E-mail

Reclame Aqui

Website

TMS (GW, SSW, ESL...)

APIs Personalizadas

💡 Não encontrou seu sistema? O ZapDesk integra com qualquer sistema via API ou banco de dados. O menu é 100% personalizável - você desenha seu próprio fluxo de automação.

Resultados Reais

O que nossos clientes dizem

⭐⭐⭐⭐⭐

Reduzimos 80% das ligações sobre rastreamento. A equipe agora foca em resolver problemas reais, não em copiar e colar status de entrega.

Roberto Lopes

Departamento de Tecnologia - Rápido Figueiredo

⭐⭐⭐⭐⭐

O dashboard mudou nossa gestão. Antes não sabíamos onde estávamos perdendo tempo. Agora temos dados para tomar decisões certas.

Kelie Crisóstomo

Diretora - Cerberus Cargo

⭐⭐⭐⭐⭐

Atendimento 24 horas sem aumentar equipe. Nossos clientes adoram ter resposta imediata, mesmo de madrugada. Virou diferencial competitivo.

Luis Alves

Analista de Dados - JC Logística

Tire suas dúvidas

Perguntas Frequentes

O ZapDesk substitui minha equipe de atendimento?

Não. O ZapDesk elimina tarefas repetitivas (como informar status de rastreamento) para que sua equipe foque no que realmente importa: resolver problemas complexos, negociar e criar relacionamento com clientes.

Funciona com qualquer TMS?

Sim! O ZapDesk é integrável via API ou banco de dados com qualquer sistema, incluindo GW, SSW, ESL, TOTVS, SAP e sistemas legados. Também integramos com sistemas próprios desenvolvidos pela sua empresa.

Consigo acompanhar tudo em tempo real?

Sim. Os dashboards analíticos mostram produtividade, filas, canais, tempo de atendimento e muito mais em tempo real. Você tem visibilidade completa da operação.

Posso começar apenas com rastreamento e evoluir depois?

Sim! O ZapDesk é modular. Você pode começar com rastreamento automático e, conforme sua operação evolui, adicionar cotação, coleta, filas inteligentes e outras funcionalidades.

Posso personalizar o menu e os fluxos de atendimento?

100%! O menu é totalmente personalizável. Você pode desenhar seu próprio fluxo de automação, criar opções específicas para seu negócio e adaptar as mensagens à linguagem da sua empresa.

E se eu precisar integrar com um sistema que vocês não conhecem?

Sem problema. Nossa equipe técnica desenvolve integrações personalizadas. Se seu sistema tem API ou acesso a banco de dados, conseguimos integrar. Já fizemos isso com dezenas de sistemas diferentes.

Quanto tempo leva para implementar?

Depende da complexidade da integração, mas projetos simples ficam prontos em 1-2 semanas. Projetos mais complexos com múltiplas integrações podem levar de 3-4 semanas. Você recebe um cronograma detalhado antes de começar.

Os dados são seguros?

Sim. Utilizamos criptografia de ponta a ponta, servidores seguros e seguimos as melhores práticas de segurança da informação. Seus dados e os dados dos seus clientes estão protegidos.

Você pode continuar respondendo as mesmas perguntas amanhã...

Ou pode automatizar hoje e escalar sua transportadora.

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Ou ligue: (11) 5198-3489 | E-mail: comercial@robotia.com.br